Lexus ridefinisce il modello premium

Lexus Italia ha lanciato una nuova campagna di sensibilizzazione per la clientela ridefinendo il modello di auto premium. Se nel 1999 sono state 1.174 le Lexus vendute in Italia, e 2.100 nel 2007, gli obiettivi per il futuro sono diventati ben più importanti. Grazie anche alle 9 novità di prodotto attese nei prossimi anni, compresa l'attesa vettura del segmento C. Un grande contributo all'incremento delle vendite Lexus in Italia arriverà dai modelli ibridi - come ha ricordato l’ad Massimo Nordio - che già lo scorso anno hanno rappresentato oltre il 50% delle immatricolazioni di modelli Lexus pari a 1.191 unita' sul totale di 2.100 targhe. E anche il modello di segmento C avrà una variante ibrida (motore benzina/elettrico). Al centro della nuova strategia di business, ci sarà ancora una volta il cliente per puntare agli stessi risultati del mercato Usa: la leadership nel segmento del lusso ininterrottamente dal 2001.

 Non solo, Lexus dal 2000 al 2007 ha vinto negli Usa il premio J.D. Power per la soddisfazione del cliente. Una pratica, questa, che Lexus Italia vuole avviare nel nostro paese, coinvolgendo i concessionari italiani e introducendo ''best practices'' quali la figura di riferimento all'interno delle concessionarie che equivalga al ''Concierge'' dei migliori alberghi. Fra queste novità il ritiro e la consegna delle auto a domicilio, L'Express Service, con attesa in lounge dedicate, le courtesy car rigorosamente Lexus, l'assistenza stradale dedicata, attivita' mirate e monitoraggio totale della soddisfazione del cliente.

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